Calty verhoogt de customer loyalty experience, door middel van gepersonaliseerde marketing campagnes in te zetten via de app. Daarnaast heeft u door het gebruik van de app meer inzicht in jouw klanten en het gedrag van jouw klanten.

Koffiezegels uitknippen en sparen was vroeger populair, maar tegenwoordig zijn consumenten gewend om alles direct en on-demand te krijgen. Alles moet persoonlijk en snel zijn. Met een standaard nieuwsbrief voelen klanten zich al lang al niet meer aangesproken.

Klanten kiezen liever voor een bedrijf met goede normen en waarden en waar zij het gevoel hebben dat ze bijdragen aan iets goeds. Zo zouden de meeste klanten bijvoorbeeld bereid zijn om hun korting in te leveren voor een donatie aan een goede doel.

Loyalty 3.0 is nadenken over hoe je als bedrijf ervoor kan zorgen dat klanten een binding voelen met uw bedrijf, maar ook directe en indirecte voordelen hebben bij het afnemen van uw diensten en-/of kopen van jouw producten.

Wij hebben een idee, Calty, en die willen wij uitwerken samen met lokale winkeliers/bedrijven en hun klanten. Wij vinden dat wij eerst moeten weten wat klanten en winkeliers willen en verwachten, voordat wij een uitgebreide app ontwikkelen. Vandaar nodigen wij graag winkeliers uit in regio Amsterdam, die hun customer loyalty programma willen her-designen. Winkeliers die momenteel geen customer loyalty programma hebben, zijn ook welkom.

Wat kunnen winkeliers van ons verwachten?
Wij gaan samen met de winkelier aan tafel zitten en analyseren de huidige customer loyalty programma. Hiervoor moeten wij wat inzicht hebben in het huidig klantenbestand, het koopgedrag van klanten en welke aanbiedingen in het verleden goed, maar ook minder goed presteerden. Vervolgens gaan wij samen met de winkelier brainstormen over doelstellingen, maar ook over een nieuw customer loyalty programma. Hierin willen wij een ondersteunende rol bieden.

Wij verschaffen een toegang tot onze mobiele applicatie en daarin komt de winkelier kosteloos in en kan hij/zij hun customer loyalty programma aanbieden.

Wat verwachten wij van winkeliers?
Van winkeliers verwachten wij dat zij actief meedoen met de brainstormsessie, belangrijke informatie aan ons verschaffen dat nodig is om een goed customer loyalty programma op te zetten, en ook dat de winkeliers actief de app gaan promoten onder de klanten, zodat de klanten de customer loyalty programma ook daadwerkelijk gaan installeren en gebruiken.